Retningslinjer for angrerett

Retur- og Refusjonspolicy

Hos oss ønsker vi at du som kunde skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du mot formodning ikke er helt fornøyd, tilbyr vi en enkel og trygg retur- og refusjonsordning. Vennligst les gjennom våre retningslinjer nedenfor.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varen. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed skriftlig innen denne fristen.

Vilkår:

• Varen må være ubrukt, uskadet og i original emballasje.

• Du må kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse.

• Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt.

Returadresse

Borgeskogen 1, Stokke 3160
(Merk pakken med “Retur” + ordrenummer)

Skadde eller feilaktige varer

Dersom varen er skadet ved levering eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss innen 5 dager etter mottak. Vi vil da tilby enten erstatningsvare, reparasjon eller full refusjon – uten ekstra kostnader for deg.

Send oss:

• Ordrenummer

• Bilder av skade eller feil

• Kort beskrivelse av problemet

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi gi deg beskjed. Godkjente returer vil bli refundert til opprinnelig betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

Merk:

• Vi forbeholder oss retten til å avslå retur dersom varen er brukt, mangler deler eller er skadet av kunden.

• Spesialbestillinger og tilpassede møbler kan ikke returneres med mindre det er feil eller skade.